智享数字生活 赋能基层服务

来源：浙江教育信息网 作者：许丽琴

4月11日上午，安吉县社区教育学院昌硕分院联合昌硕街道凤亭社区、凤亭幸福邻里等部门，在凤亭社区举办“智享生活 AI伴夕阳”专题培训，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，推动人工智能技术在社区为老服务中落地应用。来自社区的二十多位楼道长作为基层服务骨干参与学习，凤亭幸福邻里负责人蒋晓莉担任主讲，通过多媒体演示与互动交流，为大家开启了一场“科技+养老”的知识盛宴。

培训中，蒋晓莉结合当下AI技术发展趋势，围绕生成式AI、智能助手、健康管理等老年人高频接触的应用场景，详细解读了AI在生活服务、情感陪伴、安全守护等方面的实用功能。她以图文并茂的形式展示了智能语音助手如何帮助老年人实现语音通话、日程提醒、健康咨询，以及AI影像识别在老年慢性病管理中的辅助作用，特别强调：“AI技术不是年轻人的专利，通过适老化设计，它能成为老年人身边的‘智能管家’。”此外，她还结合典型案例，分析了AI在防范网络诈骗、识别虚假信息等方面的应用，提醒楼道长在服务中引导老年人科学、安全地使用智能工具。

在互动环节，楼道长们结合日常工作中遇到的老年人使用智能设备难题踊跃提问，“如何教会老人使用语音控制家电？”“有没有适合高龄老人的简易AI工具？”蒋晓莉逐一解答，并现场演示了多款适老化AI产品的操作流程，鼓励大家从老年人的实际需求出发，用“手把手教学”“一对一指导”等方式帮助老人熟悉AI功能。“这次培训让我大开眼界，原来AI能帮老人解决这么多实际问题，回去后我打算先教楼道里的独居老人用语音助手打电话、查天气。”楼道长张大姐表示。

随着人口老龄化加剧，让科技更好地服务老年群体已成为社区治理的重要课题。此次培训选择以楼道长为培训对象，旨在通过这支“扎根社区、贴近居民”的基层力量，将AI知识转化为切实的为老服务能力，让更多老年人在数字时代享受到科技带来的便捷与关怀，真正实现“夕阳生活”与“智能时代”的温暖接轨。 

4月11日下午，昌硕分院在昌硕街道凤亭社区举办“AI为老护航”专题培训，帮助社区楼道长掌握智能工具使用技能，助力老年人跨越“数字鸿沟”。来自社区的二十多位楼道长参与学习，昌硕分院特聘教师丁柏伟担任主讲，通过“理论讲解+实操指导”的形式，为基层服务者充电赋能。

培训中，丁柏伟结合精心制作的PPT，围绕人工智能助手“豆包”的核心功能展开详细讲解，涵盖生活服务咨询、健康知识查询、信息整理记录、语音交互陪伴等老年人高频使用场景。他特别针对老年群体的使用痛点，演示了“豆包”的简化操作流程，如语音唤醒、文字输入切换、个性化设置等，强调“科技工具要‘适老化’，关键在‘用得懂、学得会’”。随后，参训楼道长们在丁老师的指导下现场实操，通过手机端尝试与“豆包”互动，体验智能工具在帮助老年人解决就医预约、天气查询、紧急联络等问题中的便捷应用。针对部分操作不熟练的学员，丁柏伟进行一对一指导，确保每位楼道长都能掌握基础使用技巧。

“我们楼道里有不少独居老人，平时教他们用手机特别费劲儿，现在有了‘豆包’这样的智能助手，语音就能沟通，大大降低了学习门槛。”参与培训的楼道长王阿姨表示，掌握这些技能后，她计划主动上门为老年居民演示，帮助大家感受科技带来的便利。

昌硕分院校长张国强介绍，此次培训聚焦“以楼道长为桥梁，架起老年群体与智能时代的沟通纽带”，旨在通过提升基层治理骨干的数字素养，推动“AI助老”服务在社区落地生根，让更多老年人在数字时代拥有获得感与幸福感。

（责编：周晓雅 审核：黄三好）