志愿填报辅导：我的未来谁做主？

近年来，志愿填报辅导愈发受到社会关注。各种辅导短视频在网络平台上快速传播。在视频中，“网红”讲师们言辞犀利、语言诙谐，基于掌握的高校专业信息，针对考生及家长知识盲区，给出明确直接的填报建议。广为传播的短视频受众精准、影响较大，据说一些大V甚至能造成个别专业录取分数线发生波动。

这些视频中讲师的言谈都会有一个主题：孩子，你们太不了解这个时代了。如这样的话语：在严酷的就业形势面前，考生建立在信息劣势基础上的不成熟个人志向如同夏日之冰，在经历“社会毒打”后会很快融化。这种言辞风格极大地吸引了考生、家长注意，影响人们的判断，而这些免费传播的高人气短视频，多数都会引流学生、家长去购买相关机构的“一对一”志愿填报辅导服务，或通过APP、网站购买线上的志愿填报辅导服务，有的也会引流去购买相关辅导书籍等商品，构成了新的教育服务盈利模式。在这些火热的短视频背后，其实早已隐藏了一个颇具雏形、有了一定规模的产业——高考志愿填报辅导业。“天眼查”查询显示，与“志愿填报”相关的各类企业、公司和机构已达2700多家。

当前，相关志愿填报服务机构或线上的网站、APP一般会把就业前景放在志愿选择时的最重要位置，兼顾考虑家境、性格、兴趣等因素，直接高效地给学生一个报考学校、报考专业甚至职业规划方面的建议。不少考生和家长认为这些辅导建议简单好用，比较认可，省了不少麻烦。从事志愿填报辅导服务的人员——“高考志愿规划师”，像是一个职业规划、学业规划的“大数据”分析员，收集汇总大量学校、专业、就业和发展信息，分析给出适合不同家庭条件、学业水平和职业意愿学生的差别化填报建议。

高考志愿填报辅导行业的出现，是因为有很强的社会需求。

首先，我国高等教育已经进入普及化阶段，市场非常巨大，而全国有3000多所高校，分为研究型大学、教学研究型大学、教学型大学、高等专科学校和高等职业学校等类型，开设有21个学科近800个专业。考生如何选择合适的学校和专业显得尤为重要。但是，不少学生和家长在这一领域处于信息劣势，担心一旦选择错误将会影响人生长远发展。市场化的志愿填报辅导服务一定程度上满足了这一需求，可以帮助学生和家长弥补信息差距。

其次，2014年开始的高考改革实行了学生选考制度，选科有多种不同的组合，复杂程度很高，需要不少专业知识和技巧。而且，高考改革让志愿填报工作从以往高考招生的最后环节，正在逐步转化为涉及学生高中阶段学习的一种学业规划，这是一种好现象，但需要综合考虑个人实际和社会需要等全面因素，整体上专业性和复杂度远高于高考改革前。教育部指导各地普遍建立了招生考试机构、高校、中学多方面的志愿填报咨询公共服务体系，通过各种形式为考生和家长提供志愿填报咨询指导服务。但这一工作在不同区域和层次学校开展得并不均衡，尤其是在教育欠发达地区、信息较为封闭地区和群体中存在不小短板，一定程度上影响着这些考生的选择判断，于是嗅觉敏锐的市场力量抓住商机，通过线上、线下的方式提供了补偿性方案。

高考志愿填报辅导这一新兴的社会服务行业，有一定的积极意义，某种程度上弥补了部分考生和家长群体的信息劣势，而且对未来社会人才的供需平衡有一定的作用。高校人才培养和社会用人本质上就是一种供求关系，供求关系的均衡需要信息充分流动，一个信息能够迅速流动的机制有利于形成学生、社会、高校共赢的局面。这些机构和讲师一定程度上加速了供求信息的供给和流动，促进提高了人力资源配置的效率。另外，拥有充足、优质的信息资源，对处于人生关键节点的考生来说也格外重要，机构和讲师不仅一定程度上弥补了部分考生、家长信息资源不足的短板，也缩小了不同家庭之间社会资源上的差距。

再有，志愿填报辅导机构会从学习内容、就业、收入、发展空间、工作环境等角度，对一些行业和高校的专业作出评价，从学生和从业者的角度给出相对中肯的建议。同时，也间接为高等教育专业设置提供了一个参照：一些专业的开设和教学是否接地气？是否符合社会对人才培养的实际需求？

但这个新兴行业的问题也是非常严重的，最主要的是机构和从业者良莠不齐，这是一个需要占有大量信息和数据的行业，有相当的专业性，从业者的知识面要非常广博，同时也要对学生的心理、性格、兴趣、智力结构有一定的研究。但讽刺的是，我们在网上可以看到不少对“高考志愿规划师”的培训，从一个“白丁”到拿“证”上岗，有个别的培训班只需不到一周时间，这样的规划师替一个孩子的未来做主，能让人放心吗？也正因此，对这个行业存在着不少投诉，集中在“咨询师服务水准差”“虚假宣传”“存在诱导性、欺骗性”等几个常见问题上。教育部几乎每年都提醒广大考生和家长，在网上查询高校招生信息时，一定要认准“官网”标识，谨防山寨账号或网站骗局，教育部还组织各地开展“高考护航行动”等工作，在积极为考生提供更有针对性、实效性的志愿填报指导公共服务的同时，会同市场监管等部门，加强对个人或校外培训机构开展志愿填报活动的监管，严肃查处收取高价咨询费用、价格欺诈及虚假宣传等问题，并提醒考生谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。

如何看待新兴的志愿填报服务行业？需要动态和全面评估，更需要切实的监管。

如果高考志愿填报辅导行业能够在一定的规范中发展，通过科学的学业规划和职业规划辅导，引导学生综合社会需要和个人发展需要合理选择报考学校和专业，科学设计未来发展的人生蓝图，避免专业与学生之间在心理和能力上“错配”，引起不必要的转专业、转行，浪费高等教育资源和人力资源，这就形成了促进高等教育类型结构优化的正向力量，并且与教育部门的公共服务体系形成资源优势互补，那么这个行业就有正面价值和积极意义。

但是从另一方面看，作为在市场环境下打拼发展起来的“草莽”，从事收费志愿辅导业务的机构又会多多少少先天带有逐利、浮夸等异质因素，可能会发生高价收费、虚假宣传、不当承诺、捆绑销售等问题。同时，辅导讲师也良莠不齐，不排除有一些滥竽充数的“东郭先生”，听其指导人生，难免会误人子弟。为维护学生家长合法权益，志愿填报辅导服务需要行政部门的规范引导，也需要社会监督和行业自律，但目前对这个行业的监管工作还没有落实。

其实，考生报考志愿更要结合个人志向、兴趣爱好、特长优势、生涯规划等多种因素，还要着眼于国家需要和社会需求，综合考虑后决定。作为教育工作者，我们还要以职业敏锐去关注和思考更长远问题，即在基础教育这一人生的奠基阶段，如何让更多孩子拥有自己独特的兴趣和爱好，培养孩子的独立性，在成长过程中有意识地让他们慢慢发现自己的特长并发展这种特长，那么在高中阶段，这些孩子很可能就已经拥有了坚定的职业理想，不需要他人或什么机构帮他们立下志向，而这样的人往往都能在自己的职业生涯中取得更优异的成绩，甚至成为行业翘楚，能为国家作出更大的贡献，而这样的孩子今天却还是少数，这值得我们教育工作者深深地思考。（马可 作者系北京大学教育学院博士研究生）

来源：《人民教育》2023年第18期

作者：马可